六月，上海已进入疫后复工复产第三阶段。伴随新冠疫情防控形势整体趋稳向好，分阶段推进全市的复商复市正在不断提速。J9九游会驻守在各项目上的物业及资产管理团队，正尽全力协助各商办楼宇入驻企业做好复工复产复市工作，为全面恢复正常生产生活秩序打下坚实基础。

同时，肩负行业责任，J9九游会致力于推动业内疫后管理升级。自五月中起，J9九游会针对物业管理行业当下最核心的三大环节：科技、可持续发展及服务，向上海市场包括机构投资者、开发商及第三方运营商在内共490位客户收集了调查问卷反馈，对复工复产后各项服务内容的关注点及中长期行业趋势做出深入观察分析。

科技赋能
行业转型升级

科技对复工的首位应用：迅速帮助企业获取防疫物资

Q：复工后，最受物业关注的科技应用？

在防疫相关的科技应用中，76%的受访者最关注如何能协助物业管理乃至企业租户迅速获得抗原、口罩等防疫物资。这也体现出复工初期，物业管理需借助科技手段，对常态化防疫的潜在突发事件做出更为迅速的应急处理。多数受访者已对数字哨兵等查验工具进行相应布置，但对防疫保障的重视程度远不止于此。

此外，针对有可能出现的楼宇封控导致的管理人员紧缺，67%的受访者希望提升智能管理系统，优化系统设计，搭建远程设施设备监测等方式，实现远程操作管理。

服务于人：物业领域科技应用的长期趋势

Q：长远来看，哪些科技手段会得到更广泛的应用？

高达79%的受访者认为包括扫码、人脸识别在内的身份识别工具会进一步推进；57%的受访者认为提升楼宇员工健康安全的科技手段更为重要。选择综合型智慧解决方案与智能化机器人应用的受访者比例并未进入前二位。当前的物业管理方对直接与楼宇“人员”相关的辅助应用更为关注。

科技应用的智能化不应停留于提升管理效率，更应注重如何实现与用户的有效沟通，建立信任。人性化及智能化结合的专业服务才会是未来的行业方向。

绿色双碳
实现可持续
发展

绿色认证：理念普及与实践存在认知差距

Q：所在项目是否获得可持续绿色建筑认证？

在已获取绿色认证的项目中，有48%民企开发商选择中国绿色建筑认证。

绿色建筑认证已成为很多新建项目的必选项，仅10%的受访者表示其项目并未或得绿色建筑认证。但同时却有57%的受访者并不清楚所在项目是否获取了绿色认证。这表明不少业主或运营方对可持续绿色理念仍缺乏足够的员工普及意识。

在几组不同物业类型中，写字楼的绿色认证普及较高，约30%的受访者明确表示已获得绿色认证。就不同类型业主而言，对绿色建筑认证类型的选择偏好存在一定差异。其中，民企项目的偏好性最强，近一半（48%）的认证集中于中国绿色建筑认证（CGBL)。

可持续发展：健康要素胜过硬件标准

align = "center"Q：您最关注的可持续发展实践有哪些？

空气净化、员工舒适度两大与人员健康相关的选项与其他硬件设施优化相比更受关注。“以人为本”将是可持续发展理念落地的重要体现。

近半数受访者缺乏ESG与双碳治理长远规划，可持续发展推进之路依然任重道远

Q：企业在实现绿色低碳转型及ESG治理是否已有清晰策略和战略规划？

超过一半的受访者并不清楚其项目是否获得了绿色认证，而近半数受访者缺乏ESG与双碳治理长远规划，可持续发展推进之路依然任重道远。相较而言，央企/国企的可持续战略制定大幅领先民企及外企。

人性化服务
依然不容忽视

88%受访者最关注消毒消杀的方案制定

Q：复工后，最受关注的疫情相关服务？

在关于防疫相关的服务措施中，88%的受访者对消毒消杀工作方案最为关注。这也是在所有八个问题所有选项中，选择比例最高的一项，充分说明市场对消毒消杀的正确执行方案需要相关部门给予更加明确指引。

应对未来的不确定性：储备足量物资

Q：针对未来可能出现的不确定状况，您认为应做好哪些方面的准备？

物资储备是所有受访者应对未来突发事件的重中之重，不同背景的各受访者将此视为必须准备工作的比例均超过75% 。在次一级事项中，央企/国企（73%）及外资（70%）更为关注大楼封闭期的生活设施配套，这也与其在过去数月承担了一定数量的闭环企业运作有关。而民企对较大面积隔离场地则表现较强的关注度（40%）。

空间变化进行时：灵活办公势不可挡

Q：预计租户在未来对空间的使用考量有何变化？

超过半数受访者认为，通过居家与办公室相结合的灵活办公模式将成为企业面对未来不确定性的最佳方案。

整体而言，受访者倾向认为企业对未来空间使用会更注重有效利用及健康。认为对办公���间将进行大幅变动的可能性（搬迁或缩减面积）依然较低。主动适应环境的变化，积极调整策略应对，仍是更加务实的选择。