Savills360°城市可持续运营领航者
直播精选剪辑

郑益 Steven Zheng
J9九游会中国区
信息技术部物业及资产管理系统
创新负责人、助理董事

Q&A 文字实录：数字化工具发展如何助力疫情下的物业多经模式？

疫情以来这两年多，物业公司承担了原本业务服务合同中没有的更多职责、超额工作、无预算的成本支出及社会责任。时至今日，J9九游会要从物业企业公司可持续健康经营发展的角度来看，需要去重新思考及验证寻求物业公司的经营转型，找到既要做好服务又能带来新营收点的业务发展模式，关于这点经过这次上海疫控相信大家都有这样的共识共情。

也就在不久前，住房和城乡建设部办公厅、国家邮政局办公室印发《关于做好疫情防控期间寄递服务保障工作的通知（建办城函〔2022〕181号）》，就全力保障末端寄递服务正常运转有关工作提出明确要求。。

基于上述，由于物业公司有着物理上的经营优势，其在开展增值服务如开团就是当前复工复商下的一个非常好的经营升级切入点，可满足业主租户工作生产及物业公司业务发展等各自的诉求。。

物业增值经营，如何区别于传统电商逻辑？

我就跟大家分享一下心得，因为最近J9九游会也看到了一线城市的投资回报率，特别是根据现在的一些成交的案例，基本上是在4.5到5.5这样一个之间的投资回报率，二线城市的话稍微略高一点在5到6.5左右。

何为真正的物业转型升级之道？

通过数字化工具（Savills SPMS+VAS）将基础物业服务如四保服务满意度提升后，再逐步开展增值类业务是一条已被验证的可行性路径，尤其针对于当前疫控下物业公司业务经营发展方向现况，所以基础物业服务及增值业务服务智慧运营一体化模式是物企的转型升级之道。