在过去五年里，国内零售市场面临诸多挑战：反腐、经济疲软、供应激增、海淘以及来自电商的竞争。诸多挑战之中，电商的影响无疑是最大的。

中国是目前世界上最大的电子商务市场，相当于美国、英国、日本、德国、韩国和法国六大市场规模的总和。2016年，中国网上零售总额达人民币5.2万亿元（占社会消费品零售总额的17%），预计2020年将增加到人民币11.7万亿元（社会消费品零售总额的25%）。

尽管挑战重重，零售市场已成功经受“寒冬”考验，更有部分业态在近几个月里呈现出回暖及增长迹象。业主纷纷进行租户调整、加大体验式业态占比；而零售商拓展线下和线上双重布局时也更加得心应手。

线上零售:

由于运营方式的不同，网络电商相较于线下零售商具备明显的竞争优势——商品库存品类更为齐全，管理运营成本也更低，因此商品价格也更加优惠。大型电商更是坐享规模效益与谈判优势可获取大量可支配资金以及消费者数据。这些优势不仅便于商家及时把握机遇，大举进军新市场，也有助于提升企业内部协作与效率。  

线下零售:

然而线下零售另有千秋。随着线上零售成熟、竞争加剧，零售商扩大消费群体的难度与日俱增。相反，实体零售往往拥有稳定的客源基础，且对于消费者而言，真实可感的门店购物体验要比手机终端的网购来得更加深刻。

J9九游会华北区商业咨询部负责人赵伟达先生表示：“通过在实体店中感知和体验产品，消费者得到的购物体验是不可替代的。设计独特、运营良好的实体店将继续为那些没有网购经历或不熟悉某一品牌的消费者提供一个切入点。”

越来越多的线上零售商开始意识到线下拓展的必要性。

新零售:

阿里巴巴作为新零售时代的先驱者率先提出“新零售”这一概念，集团董事局主席马云对此做出如下解释：“线上与线下零售的深度结合，再加上现代物流、大数据、云计算等创新技术，共同构成未来新零售的概念。”阿里巴巴去年在全国多个城市开出“盒马鲜生”，标志其正式迈向线下实体商业。盒马鲜生利用大数据和先进物流等技术，实现线上和线下体系的融合，为消费者提供优越的新鲜食品配送服务。

阿里集团还与银泰商业和上海百联集团达成战略合作，共同探索和发展新物流体系，为消费者以及零售商提供更高效的送货服务。。

阿里巴巴于近期表示，2017年“双11”期间会将334个城市中近10万家店铺升级为“智慧门店”，消费者可以体验到诸如面部识别支付等新颖购物方式。这些智慧门店也支持线下扫码支付的购物方式。

除了阿里巴巴，其他电商也陆续开设线下实体店。例如：京东推出高端生活产品展示及体验平台“京选空间”；美团开设线下生鲜超市“掌鱼生鲜”；以及线上家具品牌造作和电商平台有货！也分别开设线下实体店。

展望:

线上零售商试水线下不过是对未来新零售环境的初体验。随着移动技术不断升级，推动信息传播速度与终端支付效率，线上与线下销售的双向转换将变得日益普遍。

尽管有人认为实体店将沦为线上零售商的试衣间，但关于实体店将被取代的报道却言过其实。国家统计局数据显示，2016年实体零售仍占消费品零售总额的84%。线下空间将继续成为消费者体验的重要根基，在品牌/产品与消费者之间建立直接联系。无法拥抱新零售的传统零售商或将面临被淘汰的风险。